1. Finalidad, objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de D. Nicolás Cardona Andreu, titular de la l productompresa NICOLATESSEN, que opera por Internet desde su página web (www.nicolatessen.com) vendiendo a sus clientes al por menor todo tipo de productos de alimentación, productos normalmente identificados como gourmet por sus especiales características de calidad y su distribución en tiendas especializadas.

Las mismas regulan, asimismo, los derechos y obligaciones derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre las partes.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.nicolatessen.com están obligados a conocer y a aceptar.  A los efectos únicamente de las presentes Condiciones Generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web indicada, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por NICOLATESSEN en la presente web se regularán por las Condiciones contenidas en el presente contrato. NICOLATESSEN se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas Condiciones Generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón “Aceptar” que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de NICOLATESSN, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la legislación española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

2. Identificación y razón social de la empresa oferente

NICOLATESSEN, nombre comercial del que es titular D. Nicolás Cardona Andreu, con NIF 26764514N, presta servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.nicolatessen.com,

Sus teléfonos de contacto son 629151698 y 609620623. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa: Paseo de las Facultades, 3, esc A, pta 16 · 46021 – Valencia.

3. Condiciones legales de prestación del servicio y responsabilidad

NICOLATESSEN, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información pertinente (datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

4. Condiciones de acceso del usuario/cliente

El usuario de la página web de NICOLATESSEN tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien la empresa se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de NICOLATESSEN tendrá derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de NICOLATESSEN, tanto la referida a la propia empresa como la relativa a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados, se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de NICOLATESSEN, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos por las normas sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Registro de usuario

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por NICOLATESSEN deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a NICOLATESSEN de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

NICOLATESSEN podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, NICOLATESSEN, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el mismo. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales  sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. NICOLATESSEN queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

5. Proceso de oferta y aceptación. Condiciones de compraventa y entrega del producto

Política de precios

NICOLATESSEN se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de NICOLATESSEN:

– Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso). El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

– Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA y gastos de envío. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por NICOLATESSEN a los colectivos designados en cada momento por NICOLATESSEN, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. NICOLATESSEN almacenará electrónicamente el pedido -salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado- informará al cliente tras la aceptación del pedido mediante el envío de la confirmación del pedido y de las Condiciones Generales vigentes de NICOLATESSEN, al correo electrónico indicado por el cliente.

El compromiso adquirido por NICOLATESSEN de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que NICOLATESSEN, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multi-pedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

Formas de pago por el cliente: 

Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de NICOLATESSEN publicada en su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Los pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de NICOLATESSEN durante los 7 días siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.

Lugar  y plazo de la entrega:

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente en los plazos determinados por el método de envío elegido por el cliente (entre 2 y 5 días laborables en el territorio nacional peninsular), salvo problemas directamente imputables a las empresas de transportes seleccionadas. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generará gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.

La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.

Importante:

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido o consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a NICOLATESSEN en el plazo máximo de 24 horas por escrito (e-mail a info@nicolatessen.com) mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de NICOLATESSEN por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).

NICOLATESSEN servirá sus productos ofrecidos en la página web únicamente en territorio nacional siempre que las necesidades de transporte del producto no lo impidan.

6. Garantía de los productos

La garantía de los productos vendidos por NICOLATESSEN se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato.

El plazo para solicitar la devolución o sustitución será de 10 dias naturales dándole la opción de exigir la devolución o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la devolución o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

En todo caso, el número de serie del producto deberá corresponder con el que conste en los archivos de NICOLATESSEN.

NICOLATESSEN no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o conservación de los productos una vez entregados.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

NICOLATESSEN no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través la propia empresa y/o que no consten en la factura de venta.

7. Derechos del cliente

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de NICOLATESSEN a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de NICOLATESSEN.

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a NICOLATESSEN, dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte, todo ello según el documento de desistimiento que se entrega en el momento de contratar.

NICOLATESSEN no aceptará la devolución de los productos abiertos, manipulados  o deteriorados de forma que impidan su posterior comercialización.

Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía a devolver debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la compañía de transporte contratada por NICOLATESSEN.

NICOLATESSEN no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por la empresa, ni sobre objetos perecederos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a NICOLATESSEN, póngase en contacto con nosotros.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución de NICOLATESSEN.

8. Obligaciones del usuario/cliente

– Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

– Utilizar la información publicada por NICOLATESSEN. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

– No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por NICOLATESSEN. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

– Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por  NICOLATESSEN en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

– Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

9. Derechos de NICOLATESSEN.

– Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

– Modificar el precio de las ofertas.

– Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

– Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

– Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

– Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

– Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

10. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web “NICOLATESSEN”) son propiedad de NICOLATESSEN o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de NICOLATESSEN, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos. 

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de NICOLATESSEN renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a NICOLATESSEN de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

11. Exoneración de responsabilidad

NICOLATESSEN no responderá por los retrasos que puedan ocasionar en los servicios de transporte por mala gestión de estos, huelgas u otros acontecimientos ajenos a NICOLATESSEN

12. Protección de datos de carácter personal

Información

La información recibida por NICOLATESSEN a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. NICOLATESSEN observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente NICOLATESSEN recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de NICOLATESSEN y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de móvil, número de teléfono fijo). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que NICOLATESSEN pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

NICOLATESSEN puede solicitar excepcionalmente datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.  NICOLATESSEN podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su web. Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad. 

Los datos podrán ser utilizados por NICOLATESSEN con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail en este sentido.

Igualmente, el cliente consiente expresamente que NICOLATESSEN comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido.  NICOLATESSEN podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición

NICOLATESSEN destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: Paseo de las Facultades, 3-A-16/ 46021 de Valencia.

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos

NICOLATESSEN declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.